Politique d’expédition
Dernière mise à jour : mai 2026
Chez THS Organic, nous nous engageons à livrer les produits naturels rapidement et en toute sécurité.
1. Délai de traitement de la commande
- Les commandes sont traitées dans un délai de 1 jour ouvrable après confirmation.
- Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.
2. Modes et délais de livraison
Nous proposons une livraison sécurisée en Roumanie, en Europe et vers des destinations internationales par l’intermédiaire de transporteurs de confiance.
| Zone | Mode de livraison | Délai de livraison estimé |
|---|---|---|
| Roumanie | Livraison standard | 24–48 heures |
| Europe* Autriche, Belgique, Tchéquie, Danemark, Finlande, France, Allemagne, Irlande, Italie, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Espagne, Suède, Bulgarie, Croatie, Estonie, Grèce, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Slovaquie, Slovénie, Suisse, Royaume-Uni, Turquie, Albanie, Andorre, Bosnie & Herzégovine, Gibraltar, Guernesey, Islande, Liechtenstein, Monaco, Macédoine du Nord, Saint-Marin, Serbie, Chypre, Norvège |
Express : DHL |
Express : 1–3 jours ouvrables Standard : 3–5 jours ouvrables |
| International 3–5 jours États-Unis, Canada, Singapour, Arabie saoudite, Hong Kong SAR, Japon, Malaisie, Corée du Sud, Émirats arabes unis, Bahreïn, Chine, Koweït, Oman, Qatar, Taïwan, Thaïlande |
DHL International Express | 3–5 jours ouvrables |
| International 5–8 jours Australie, Nouvelle-Zélande, Macao SAR, Brésil, Chili, Uruguay |
DHL International Express | 5–8 jours ouvrables |
* La liste complète des pays européens peut varier légèrement selon la disponibilité du transporteur.
3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du paiement et clairement affichés avant la confirmation du paiement.
Nous proposons souvent des promotions avec livraison gratuite — consultez le panier ou les pages produits pour les offres en cours.
Paiement à la livraison : Disponible uniquement pour les commandes en Roumanie et implique des frais supplémentaires de 20,00 RON, ajoutés automatiquement au total de la commande. Ces frais sont payés au transporteur lors de la réception du colis.
4. Suivi de la commande
Vous recevrez un lien de suivi par e-mail dès que la commande sera remise au transporteur. Vous pourrez suivre le colis en temps réel.
5. Problèmes de livraison
Si vous rencontrez l’une des situations suivantes, contactez-nous immédiatement à support@thsorganic.com ou au 0729 755 095 en indiquant votre numéro de commande :
- Le colis arrive endommagé
- Retard important par rapport au délai estimé
- La commande n’arrive pas
6. Remarques importantes
- Toutes les commandes sont expédiées depuis la Roumanie.
- Les droits de douane ou taxes d’importation éventuels pour les pays hors UE sont à la charge du client.
- En période de forte activité (fêtes, promotions), de légers retards peuvent survenir.
7. Adresse incorrecte ou commandes non retirées
Veuillez vérifier attentivement vos informations de livraison. Si un colis nous est retourné en raison d’une adresse incorrecte ou parce qu’il n’a pas été retiré, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
Pour toute question concernant la livraison, contactez-nous à support@thsorganic.com ou au 0729 755 095.
Nous souhaitons que votre expérience THS Organic soit exceptionnelle, de la commande jusqu’à l’arrivée des produits à votre porte.
