Dernière mise à jour : mai 2026
Chez THS Organic, nous souhaitons que chaque client soit satisfait à 100 %. Si un produit ne répond pas à vos attentes, vous avez le droit de le retourner dans les conditions indiquées ci-dessous.
1. Droit de retour
Les clients peuvent retourner tout produit acheté sur notre site dans un délai de 14 jours calendaires à compter de sa réception, conformément à la législation en vigueur (OUG 34/2014). Le retour peut être effectué sans avoir à indiquer de motif et le client a droit au remboursement intégral de la somme versée.
2. Conditions de retour des produits
- Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, scellé, et dans le même état que lors de leur livraison.
- Nous n’acceptons pas les retours de produits descellés, utilisés ou présentant des traces d’usure.
- Les produits doivent être accompagnés de tous les documents originaux (facture, certificats, etc.).
3. Procédure de retour
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Contact : Le client doit nous informer par écrit par e-mail à support@thsorganic.com ou par téléphone au 0729 755 095 de son intention de retourner le produit.
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Emballage et expédition : Le produit doit être correctement emballé afin d’éviter tout dommage pendant le transport. Les frais de retour sont à la charge du client.
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Vérification : À réception du retour, le produit sera vérifié afin de s’assurer qu’il remplit les conditions de retour.
- Remboursement : La valeur du produit sera remboursée dans un délai de 14 jours ouvrés à compter de la réception du retour, via le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.
4. Frais de transport
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou ne correspond pas aux spécifications de la commande.
5. Informations complémentaires
Pour toute assistance ou information complémentaire, vous pouvez nous contacter à tout moment à support@thsorganic.com ou par téléphone au 0729 755 095
Merci d’avoir choisi THS Organic. Nous nous efforçons de rendre chaque expérience aussi agréable que possible.
