Politica de expediere
Ultima actualizare: Mai 2026
La THS Organic, ne angajăm să livrăm produsele naturale rapid și în siguranță.
1. Timp de procesare a comenzii
- Comenzile sunt procesate în termen de 1 zi lucrătoare de la confirmare.
- Comenzile plasate în weekend sau de sărbători legale vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.
2. Metode de livrare și termene de livrare
Oferim livrare sigură în România, Europa și destinații internaționale prin curieri de încredere.
| Zonă | Metodă de livrare | Timp estimat de livrare |
|---|---|---|
| România | Livrare Standard | 24–48 ore |
| Europa* Austria, Belgia, Cehia, Danemarca, Finlanda, Franța, Germania, Irlanda, Italia, Olanda, Polonia, Portugalia, Spania, Suedia, Bulgaria, Croația, Estonia, Grecia, Ungaria, Letonia, Lituania, Luxemburg, Malta, Slovacia, Slovenia, Elveția, Regatul Unit, Turcia, Albania, Andorra, Bosnia & Herțegovina, Gibraltar, Guernsey, Islanda, Liechtenstein, Monaco, Macedonia de Nord, San Marino, Serbia, Cipru, Norvegia |
Express: DHL |
Express: 1–3 zile lucrătoare Standard: 3–5 zile lucrătoare |
| Internațional 3–5 zile SUA, Canada, Singapore, Arabia Saudită, Hong Kong SAR, Japonia, Malaysia, Coreea de Sud, Emiratele Arabe Unite, Bahrain, China, Kuwait, Oman, Qatar, Taiwan, Thailanda |
DHL International Express | 3–5 zile lucrătoare |
| Internațional 5–8 zile Australia, Noua Zeelandă, Macao SAR, Brazilia, Chile, Uruguay |
DHL International Express | 5–8 zile lucrătoare |
* Lista completă a țărilor europene poate varia ușor în funcție de disponibilitatea curierului.
3. Costuri de livrare
Costurile de livrare se calculează automat la finalizarea comenzii și sunt afișate clar înainte de confirmarea plății.
Deseori rulăm promoții cu livrare gratuită — verifică coșul sau paginile de produs pentru ofertele actuale.
Plata ramburs (numerar la livrare): Disponibilă doar pentru comenzile din România și implică o taxă suplimentară de 20,00 RON, adăugată automat la totalul comenzii. Taxa se plătește curierului la primirea coletului.
4. Urmărirea comenzii
Vei primi un link de tracking prin e-mail imediat ce comanda este predată curierului. Poți urmări coletul în timp real.
5. Probleme de livrare
Dacă întâmpini una dintre următoarele situații, te rugăm să ne contactezi imediat la support@thsorganic.com sau 0721 277 277 și să menționezi numărul comenzii:
- Coletul sosește deteriorat
- Întârziere semnificativă față de termenul estimat
- Comanda nu ajunge
6. Note importante
- Toate comenzile sunt expediate din România.
- Taxele vamale sau taxele de import (dacă există) pentru țări din afara UE sunt responsabilitatea clientului.
- În perioadele de vârf (sărbători, promoții), pot apărea mici întârzieri.
7. Adresă incorectă sau comenzi nepreluate
Te rugăm să verifici cu atenție datele de livrare. Dacă un colet ne este returnat din cauza unei adrese incorecte sau pentru că nu a fost ridicat, clientul va suporta costurile de reexpediere.
Pentru orice întrebări legate de livrare, nu ezita să ne contactezi la support@thsorganic.com sau 0721 277 277.
Dorim ca experiența ta THS Organic să fie excepțională din momentul plasării comenzii și până la sosirea produselor la ușa ta.
