Laatst bijgewerkt: mei 2026
Bij THS Organic willen we dat elke klant 100% tevreden is. Als een product niet aan uw verwachtingen voldoet, hebt u het recht om het te retourneren onder de hieronder vermelde voorwaarden.
1. Retourrecht
Klanten kunnen elk product dat via onze website is gekocht binnen 14 kalenderdagen na ontvangst retourneren, in overeenstemming met de geldende Roemeense wetgeving (OUG 34/2014). Retourzendingen kunnen zonder opgave van reden plaatsvinden en u hebt recht op een volledige terugbetaling van het betaalde bedrag.
2. Voorwaarden voor het retourneren van producten
- Producten moeten worden geretourneerd in de originele, verzegelde verpakking en in dezelfde staat als waarin ze zijn geleverd.
- Wij accepteren geen retourzendingen van geopende, gebruikte of gedragen producten (dit geldt met name voor cosmetica en producten voor persoonlijke verzorging).
- Producten moeten vergezeld gaan van alle originele accessoires en documenten (factuur, certificaten, enz.).
3. Retourprocedure
- Contact: Gelieve ons schriftelijk per e-mail op support@thsorganic.com of telefonisch op +40 721 277 277 op de hoogte te stellen van uw voornemen om het product te retourneren.
- Verpakking en verzending: Verpak het product zorgvuldig om schade tijdens het transport te voorkomen. De klant is verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retourzending.
- Controle: Zodra wij de retourzending hebben ontvangen, controleren wij de staat van het product.
- Terugbetaling: Wij zullen de waarde van het product binnen maximaal 14 werkdagen na ontvangst van de retourzending terugbetalen via dezelfde betaalmethode die u voor de bestelling hebt gebruikt.
4. Verzendkosten voor retourzendingen
De verzendkosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant, behalve in gevallen waarin het product defect is of niet overeenkomt met de specificaties in de bestelling.
5. Aanvullende informatie
Voor vragen over retourzendingen kunt u te allen tijde contact met ons opnemen via support@thsorganic.com of +40 721 277 277.
Bedankt dat u voor THS Organic hebt gekozen. We streven ernaar om elke ervaring zo aangenaam mogelijk te maken.
