Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: mei 2026

Bij THS Organic willen we dat elke klant 100% tevreden is. Als een product niet aan uw verwachtingen voldoet, hebt u het recht het te retourneren onder de onderstaande voorwaarden.

1. Retourrecht

Klanten kunnen elk product dat via onze website is gekocht binnen 14 kalenderdagen na ontvangst retourneren, overeenkomstig de geldende wetgeving (OUG 34/2014). De retourzending kan zonder opgave van reden worden gedaan en de klant heeft recht op volledige terugbetaling van het betaalde bedrag.

2. Voorwaarden voor het retourneren van producten 

• Producten moeten worden geretourneerd in de originele, verzegelde verpakking en in dezelfde staat als waarin ze zijn geleverd.
  
• Wij accepteren geen retourzendingen van geopende of gebruikte producten of producten met gebruikssporen.
  
• Producten moeten vergezeld zijn van alle originele documenten (factuur, certificaten enz.).
  

3. Retourprocedure

1. Contact: De klant moet ons schriftelijk via e-mail op office@organicbenelux.be of telefonisch op +32 483 26 67 12 informeren over het voornemen tot retour.
   
2. Verpakking en verzending: Het product moet goed worden verpakt om schade tijdens het transport te voorkomen. De retourkosten zijn voor rekening van de klant.
   
3. Controle: Na ontvangst van de retourzending wordt het product gecontroleerd om te bevestigen dat het aan de retourvoorwaarden voldoet.
   
4. Terugbetaling: De waarde van het product wordt binnen 14 werkdagen na ontvangst van de retourzending terugbetaald via dezelfde betaalmethode die voor de bestelling is gebruikt.

4. Verzendkosten

De retourkosten zijn voor rekening van de klant, behalve wanneer het product defect is of niet overeenkomt met de specificaties van de bestelling.

5. Aanvullende informatie

Voor hulp en aanvullende informatie kunt u ons altijd bereiken via office@organicbenelux.be of telefonisch op +32 483 26 67 12

Bedankt dat u voor THS Organic kiest. We streven ernaar elke ervaring zo aangenaam mogelijk te maken.