Ultimo aggiornamento: maggio 2026
Noi di THS Organic desideriamo che ogni cliente sia soddisfatto al 100%. Se un prodotto non soddisfa le tue aspettative, hai il diritto di restituirlo alle condizioni indicate di seguito.
1. Diritto di reso
I clienti possono restituire qualsiasi prodotto acquistato sul nostro sito entro 14 giorni di calendario dal ricevimento, in conformità con la normativa vigente (OUG 34/2014). Il reso può essere effettuato senza indicarne il motivo e il cliente ha diritto al rimborso integrale dell’importo pagato.
2. Condizioni per la restituzione dei prodotti
- I prodotti devono essere restituiti nella confezione originale, sigillata e nelle stesse condizioni in cui sono stati consegnati.
- Non accettiamo resi di prodotti aperti, utilizzati o che presentano segni di usura.
- I prodotti devono essere accompagnati da tutti i documenti originali (fattura, certificati ecc.).
3. Procedura di reso
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Contatto: Il cliente deve informarci per iscritto via e-mail all’indirizzo support@thsorganic.com o telefonicamente al numero 0729 755 095 della propria intenzione di effettuare il reso.
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Imballaggio e spedizione: Il prodotto deve essere imballato correttamente per evitare danni durante il trasporto. Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.
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Verifica: Al ricevimento del reso, il prodotto verrà controllato per verificare che soddisfi le condizioni di restituzione.
- Rimborso: Il valore del prodotto verrà rimborsato entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento del reso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’ordine.
4. Costi di spedizione
Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo nei casi in cui il prodotto sia difettoso o non corrisponda alle specifiche dell’ordine.
5. Informazioni aggiuntive
Per assistenza e ulteriori informazioni, puoi contattarci in qualsiasi momento all’indirizzo support@thsorganic.com o al numero 0729 755 095
Grazie per aver scelto THS Organic. Ci impegniamo a rendere ogni esperienza il più piacevole possibile.
