Ultimo aggiornamento: maggio 2026
Noi di THS Organic desideriamo che ogni cliente sia soddisfatto al 100%. Se un prodotto non soddisfa le vostre aspettative, avete il diritto di restituirlo alle condizioni elencate di seguito.
1. Diritto di recesso
I clienti possono restituire qualsiasi prodotto acquistato dal nostro sito web entro 14 giorni di calendario dal ricevimento, in conformità con la legislazione rumena vigente (OUG 34/2014). I resi possono essere effettuati senza fornire alcuna motivazione e avete diritto a un rimborso completo dell'importo pagato.
2. Condizioni per la restituzione dei prodotti
- I prodotti devono essere restituiti nella confezione originale sigillata e nelle stesse condizioni in cui sono stati consegnati.
- Non accettiamo resi di prodotti aperti, usati o indossati (questo vale soprattutto per i prodotti cosmetici e per la cura della persona).
- I prodotti devono essere accompagnati da tutti gli accessori e documenti originali (fattura, certificati, ecc.).
3. Procedura di reso
- Contatti: Vi preghiamo di informarci per iscritto via e-mail all'indirizzo support@thsorganic.com o telefonicamente al numero +40 721 277 277 della vostra intenzione di effettuare un reso.
- Imballaggio e spedizione: Imballare il prodotto correttamente per evitare danni durante il trasporto. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
- Verifica: Al ricevimento del reso, verificheremo le condizioni del prodotto.
- Rimborso: Rimborseremo il valore del prodotto entro un massimo di 14 giorni lavorativi dal ricevimento del reso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine.
4. Spese di spedizione per i resi
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, tranne nei casi in cui il prodotto sia difettoso o non corrisponda alle specifiche dell'ordine.
5. Informazioni aggiuntive
Per qualsiasi domanda relativa ai resi, non esitate a contattarci in qualsiasi momento all'indirizzo support@thsorganic.com o al numero +40 721 277 277.
Grazie per aver scelto THS Organic.
Ci impegniamo a rendere ogni esperienza il più piacevole possibile.
