Politique d’expédition
Dernière mise à jour : mai 2026
Chez THS Organic, nous nous engageons à vous livrer vos produits naturels rapidement et en toute sécurité, directement chez vous.
1. Délai de traitement des commandes
- Les commandes sont traitées dans un délai d’un jour ouvrable après confirmation.
- Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.
2. Modes de livraison Délais de livraison
Nous proposons une livraison fiable vers l'Europe et les destinations internationales grâce à des transporteurs de confiance.
| Région | Méthode de livraison | Délai de livraison estimé |
|---|---|---|
| Europe* Autriche, Belgique, Tchéquie, Danemark, Finlande, France, Allemagne, Irlande, Italie, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Espagne, Suède, Bulgarie, Croatie, Estonie, Grèce, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Slovaquie, Slovénie, Suisse, Royaume-Uni, Turquie, Albanie, Andorre, Bosnie-Herzégovine Herzégovine, Gibraltar, Guernesey, Islande, Liechtenstein, Monaco, Macédoine du Nord, Saint-Marin, Serbie, Chypre, Norvège |
Express : DHL Standard : DHL / DPD / GLS / autres transporteurs |
Express : 1 à 3 jours ouvrables Standard : 3 à 5 jours ouvrables |
| International : 3 à 5 jours États-Unis, Canada, Singapour, Arabie saoudite, Hong Kong, Japon, Malaisie, Corée du Sud, Émirats arabes unis, Bahreïn, Chine, Koweït, Oman, Qatar, Taïwan, Thaïlande |
DHL Express International | 3 à 5 jours ouvrables |
| International 5 à 8 jours Australie, Nouvelle-Zélande, Macao, Brésil, Chili, Uruguay |
DHL Express International | 5 à 8 jours ouvrables jours |
* La liste complète des pays européens peut varier légèrement en fonction de la disponibilité des transporteurs.
3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du paiement et clairement affichés avant la confirmation de votre commande.
Nous proposons régulièrement des promotions avec la livraison gratuite — consultez votre panier ou les pages produits pour connaître les offres en cours.
4. Suivi de votre commande
Vous recevrez un lien de suivi par e-mail dès que votre commande sera remise au transporteur. Vous pourrez suivre votre colis en temps réel.
5. Problèmes de livraison
Si vous rencontrez l'un des problèmes suivants, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse support@thsorganic.com ou au +40 721 277 277 et indiquer votre numéro de commande :
- Le colis arrive endommagé
- Retard important par rapport au délai de livraison estimé
- La commande n'arrive pas
6. Remarques importantes
- Les frais de douane ou droits d'importation (le cas échéant) pour les pays hors UE sont à la charge du client.
- Pendant les périodes de forte affluence (vacances, promotions), de légers retards peuvent survenir.
7. Adresse incorrecte ou commandes non retirées
Veuillez vérifier attentivement vos informations de livraison. Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte ou parce qu'il n'a pas été récupéré, les frais de réexpédition seront à la charge du client. Pour toute question concernant la livraison, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse support@thsorganic.com ou au +40 721 277 277. Nous souhaitons que votre expérience THS Organic soit exceptionnelle, de la passation de votre commande à la réception de vos produits.
