Última actualización: mayo de 2026
En THS Organic queremos que cada cliente esté 100 % satisfecho. Si un producto no cumple sus expectativas, tiene derecho a devolverlo en las condiciones indicadas a continuación.
1. Derecho de devolución
Los clientes pueden devolver cualquier producto adquirido en nuestro sitio web dentro de los 14 días naturales siguientes a su recepción, de acuerdo con la legislación vigente (OUG 34/2014). La devolución puede realizarse sin indicar un motivo y el cliente tiene derecho al reembolso íntegro del importe pagado.
2. Condiciones para la devolución de productos
- Los productos deben devolverse en su embalaje original, sellado y en el mismo estado en que fueron entregados.
- No aceptamos devoluciones de productos desprecintados, utilizados o que presenten signos de uso.
- Los productos deben ir acompañados de todos los documentos originales (factura, certificados, etc.).
3. Proceso de devolución
-
Contacto: El cliente debe informarnos por escrito por correo electrónico a support@thsorganic.com o por teléfono al 0729 755 095 sobre su intención de devolver el producto.
-
Embalaje y envío: El producto debe embalarse correctamente para evitar daños durante el transporte. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
-
Verificación: Al recibir la devolución, se verificará el producto para comprobar que cumple las condiciones de devolución.
- Reembolso: El valor del producto se reembolsará dentro de los 14 días laborables siguientes a la recepción de la devolución, mediante el mismo método de pago utilizado en el pedido.
4. Gastos de transporte
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, excepto cuando el producto sea defectuoso o no corresponda a las especificaciones del pedido.
5. Información adicional
Para asistencia e información adicional, puede contactarnos en cualquier momento en support@thsorganic.com o por teléfono al 0729 755 095
Gracias por elegir THS Organic. Nos esforzamos por hacer que cada experiencia sea lo más agradable posible.
