Última actualización: mayo de 2026
En THS Organic queremos que cada cliente esté 100% satisfecho. Si un producto no cumple con sus expectativas, tiene derecho a devolverlo en las condiciones que se detallan a continuación.
1. Derecho de devolución
Los clientes pueden devolver cualquier producto comprado en nuestro sitio web dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción, de acuerdo con la legislación rumana vigente (OUG 34/2014). Las devoluciones se pueden realizar sin necesidad de justificación y usted tiene derecho al reembolso total del importe pagado.
2. Condiciones para la devolución de productos
- Los productos deben devolverse en su embalaje original sellado y en las mismas condiciones en que se entregaron.
- No aceptamos devoluciones de productos sin sellar, usados o desgastados (esto se aplica especialmente a productos cosméticos y de cuidado personal).
- Los productos deben ir acompañados de todos los accesorios y documentos originales (factura, certificados, etc.).
3. Proceso de devolución
- Contacto: Infórmenos por escrito, por correo electrónico a support@thsorganic.com o por teléfono al +40 721 277 277, sobre su intención de devolver el producto.
- Embalaje y envío: Empaque el producto correctamente para evitar daños durante el transporte. El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución.
- Verificación: Al recibir la devolución, comprobaremos el estado del producto.
- Reembolso: Le reembolsaremos el valor del producto en un plazo máximo de 14 días hábiles a partir de la recepción de la devolución, utilizando el mismo método de pago que utilizó para el pedido.
4. Gastos de envío de las devoluciones
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, excepto en los casos en que el producto sea defectuoso o no se ajuste a las especificaciones del pedido.
5. Información adicional
Para cualquier consulta sobre devoluciones, no dude en contactarnos en cualquier momento a través de support@thsorganic.com o al +40 721 277 277.
Gracias por elegir THS Organic.
Nos esforzamos por hacer que cada experiencia sea lo más placentera posible.
