Letzte Aktualisierung: Mai 2026
Bei THS Organic ist uns die Zufriedenheit unserer Kunden sehr wichtig. Sollte ein Produkt Ihre Erwartungen nicht erfüllen, können Sie es unter den unten aufgeführten Bedingungen zurückgeben.
1. Rückgaberecht
Sie können jedes Produkt, das Sie über unsere Website erworben haben, innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt gemäß der geltenden rumänischen Gesetzgebung (OUG 34/2014) zurückgeben. Die Rückgabe ist ohne Angabe von Gründen möglich, und Sie erhalten den vollen Kaufpreis zurückerstattet.
2. Bedingungen für die Rückgabe von Produkten
- Produkte müssen in der originalen, versiegelten Verpackung und im gleichen Zustand wie bei Lieferung zurückgesendet werden.
- Wir akzeptieren keine Rücksendungen von geöffneten, benutzten oder getragenen Produkten (dies gilt insbesondere für Kosmetik- und Körperpflegeprodukte).
- Den Produkten müssen sämtliches Originalzubehör und alle Originaldokumente (Rechnung, Zertifikate usw.) beiliegen.
3. Rückgabeprozess
- Kontakt: Bitte informieren Sie uns schriftlich per E-Mail an support@thsorganic.com oder telefonisch unter +40 721 277 277 über Ihre Rückgabeabsicht.
- Verpackung und Versand: Verpacken Sie das Produkt sorgfältig, um Transportschäden zu vermeiden. Der Kunde trägt die Kosten für den Rückversand.
- Prüfung: Nach Erhalt der Rücksendung prüfen wir den Zustand des Produkts.
- Rückerstattung: Wir erstatten Ihnen den Produktwert innerhalb von maximal 14 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung über die von Ihnen verwendete Zahlungsmethode.
4. Versandkosten für Rücksendungen
Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde, außer wenn das Produkt defekt ist oder nicht den Spezifikationen der Bestellung entspricht.
5. Weitere Informationen
Bei Fragen zu Rücksendungen kontaktieren Sie uns bitte jederzeit unter support@thsorganic.com oder +40 721 277 277.
Vielen Dank, dass Sie sich für THS Organic entschieden haben. Wir bemühen uns, jedes Erlebnis so angenehm wie möglich zu gestalten.
