Ultima actualizare: Mai 2026
La THS Organic dorim ca fiecare client să fie mulțumit 100%. Dacă totuși un produs nu corespunde așteptărilor tale, ai dreptul să-l returnezi în condițiile prevăzute mai jos.
1. Dreptul de Retur
Clienții pot returna orice produs achiziționat de pe site-ul nostru în termen de 14 zile calendaristice de la primire, conform legislației în vigoare (OUG 34/2014). Returul se poate face fără invocarea unui motiv, iar clientul are dreptul la rambursarea integrală a sumei plătite.
2. Condiții pentru Returnarea Produselor
- Produsele trebuie returnate în ambalajul original, sigilat și în aceeași stare în care au fost livrate.
- Nu acceptăm retururi pentru produse desigilate, utilizate sau care prezintă urme de uzură.
- Produsele trebuie să fie însoțite de toate documentele originale (factură, certificate etc.).
3. Procesul de Returnare
-
Contactare: Clientul trebuie să ne informeze în scris prin e-mail la support@thsorganic.com sau telefonic la 0721 277 277 despre intenția de retur.
-
Ambalare și expediere: Produsul trebuie ambalat corespunzător pentru a evita deteriorarea în transport. Costurile de expediere a returului sunt suportate de client.
-
Verificare: La primirea returului, produsul va fi verificat pentru a se asigura că îndeplinește condițiile de returnare.
- Rambursare: Contravaloarea produsului va fi rambursată în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea returului, prin aceeași metodă de plată utilizată la comandă.
4. Costuri de Transport
Costurile de transport pentru retur sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau nu corespunde specificațiilor din comandă.
5. Informații Suplimentare
Pentru asistență și informații suplimentare, ne poți contacta oricând la adresa de e-mail support@thsorganic.com sau la numărul de telefon 0721 277 277
Îți mulțumim că alegi THS Organic și ne străduim să facem fiecare experiență cât mai plăcută.
